আমরা আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
অর্ডার, ওয়্যারেন্টি, রিটার্ন কিংবা যেকোনো তথ্যের জন্য নিচের বিষয়ভিত্তিক সহায়তা বেছে নিন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যুক্ত হোন।
অর্ডার ট্র্যাকিং ও ডেলিভারি
আপনার অর্ডারের রিয়েল-টাইম অবস্থান ও কুরিয়ার আপডেট দেখতে ট্র্যাকিং ব্যবহার করুন।
অফিসিয়াল ওয়্যারেন্টি সেবা
ব্র্যান্ডের নিজস্ব পলিসি অনুযায়ী প্রস্তুতকারকের অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টার থেকে সেবা নিন।
রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট
ত্রুটিযুক্ত পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে সহজ রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য আবেদন করুন।
পেমেন্ট ও ক্যাশ অন ডেলিভারি
ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ ও কার্ডে নিরাপদ লেনদেনের বিস্তারিত নিয়ম।
সাপোর্ট সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন
গ্রাহকদের সচরাচর করা কিছু সাধারণ প্রশ্নের সমাধান এখানে দেওয়া হলো
পণ্য গ্রহণের পর সমস্যা দেখা দিলে কী করব?
ডেলিভারি পাওয়ার সাথে সাথে পণ্যটি পরীক্ষা করুন। কোনো সমস্যা বা মিসিং আইটেম থাকলে ডেলিভারি গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে জানান।
ওয়্যারেন্টি ক্লেইম করার জন্য কী কী ডকুমেন্ট লাগবে?
M Zone BD থেকে পাওয়া ডিজিটাল ইনভয়েস/ক্যাশ মেমো এবং পণ্যের আসল বক্স সংরক্ষণ করুন। সার্ভিস সেন্টারে যাওয়ার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা দিকনির্দেশনা প্রদান করব।
অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে কি?
অর্ডারটি শিপমেন্টে যাওয়ার আগ পর্যন্ত আমাদের হটলাইন বা মেসেজের মাধ্যমে বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব।
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জরুরি সহায়তায় কার সাথে কথা বলব?
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট হটলাইন অথবা অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার আইডি উল্লেখ করে মেসেজ দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।